Банк России выступил с инициативой законодательно обязать маркетплейсы возвращать покупателям деньги на банковскую карту или другое электронное средство платежа, с которого была произведена оплата. Регулятор также предложил распространить на цифровые платформы требования по защите потребителей финансовых услуг и включить их в сферу своего надзора.
Банк России предложил изменить правила возврата денежных средств покупателям товаров и услуг, приобретаемых через цифровые платформы.
Предполагается, что при возврате товара деньги должны перечисляться на то же электронное средство платежа, с которого была совершена покупка.
Исключение предусмотрено для случаев, когда покупатель самостоятельно указал другую карту, электронное средство платежа или банковский счет.
Инициатива касается всех безналичных расчетов на посреднических цифровых платформах.
Необходимость изменений связана в том числе с практикой отдельных маркетплейсов перечислять возвращаемые деньги на электронные кошельки, открытые в связанных с ними банках.
По информации, ранее озвученной представителем Банка России Алексеем Чирковым, покупатели иногда не знают о наличии таких кошельков и могут не заметить зачисления возвращённых средств.
Кроме того, вывод денег с анонимного электронного кошелька ограничен законодательством. Такие средства могут использоваться для оплаты товаров и услуг, но не всегда могут быть свободно переведены на обычный банковский счет.
В рамках предложенных изменений Банк России намерен распространить на цифровые платформы требования, действующие при продаже финансовых продуктов.
Для контроля соблюдения этих требований регулятор также предлагает включить платформы в периметр своего надзора.
Ранее, весной 2025 года, Банк России рекомендовал кредитным организациям обеспечивать возврат денежных средств на карту, использованную при покупке. Однако рекомендательный характер соответствующего письма не создавал универсальной законодательной обязанности для всех цифровых платформ.
Если предложения регулятора будут реализованы, покупатели получат дополнительные гарантии при возврате оплаченных товаров.
Добавить комментарий