Центральный банк России подвел итоги работы с обращениями граждан за первое полугодие. Главной причиной недовольства клиентов стали блокировки счетов и отказы банков в проведении финансовых операций. Совокупное число таких обращений выросло на 2,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 114,2 тысячи.
В то же время по многим традиционным направлениям регулятор зафиксировал позитивную динамику. Россияне стали реже направлять жалобы на банки в ЦБ по вопросам ипотечного кредитования. Количество претензий, связанных с действиями мошенников и социальной инженерией, также заметно сократилось за отчетный период.
Добавить комментарий