Банк России рекомендовал кредитным организациям активнее помогать заемщикам, столкнувшимся с финансовыми трудностями. Регулятор предлагает рассматривать реструктуризацию задолженности еще до возникновения просроченных платежей и предупреждает об опасности обращения к посредникам, обещающим списание долгов.
5 ноября 2026 года Банк России опубликовал рекомендации кредитным организациям по работе с заемщиками, испытывающими сложности с обслуживанием кредитной задолженности.
Регулятор обратил внимание на деятельность так называемых раздолжнителей — посредников, предлагающих гражданам услуги по избавлению от долгов.
Как отмечает Центробанк, такие компании могут обещать полное списание задолженности или сохранение имущества при банкротстве, формируя у клиентов неоправданные ожидания.
При этом отдельные рекомендации подобных посредников способны ухудшить финансовое положение заемщика. В частности, речь идет о предложениях прекратить исполнение обязательств по кредитному договору.
Для предупреждения подобных ситуаций Банк России предлагает банкам самостоятельно обсуждать с клиентами возможные способы урегулирования задолженности.
В числе рекомендованных мер — снижение начисленных неустоек, отсрочка погашения основного долга, процентов либо их части.
Особое внимание регулятор уделяет необходимости начинать работу с проблемным заемщиком до появления просрочки. Помощь может потребоваться и клиенту, который пока своевременно исполняет обязательства, но находится в неустойчивом финансовом положении.
Кроме того, банкам рекомендовано организовать отдельные каналы связи для таких консультаций — например, специальные телефонные линии или адреса электронной почты.
Предлагаемый подход направлен на повышение доступности прямого урегулирования кредитной задолженности между банком и заемщиком без участия посредников.
Добавить комментарий